Être centé client (ou customer centric) est le fait d’être dans une démarche visant à placer systématiquement le client au coeur de sa stratégie, de ses priorité et de ses décisions.
Être centé client (ou customer centric) est le fait d’être dans une démarche visant à placer systématiquement le client au coeur de sa stratégie, de ses priorité et de ses décisions.